Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Şartlar ve Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki koşulların eksiksiz yerine getirilmesi zorunludur:
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmelidir.
- Ürünle birlikte fatura aslı (veya e-fatura ise nüshası) gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Mevzuat gereği; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar ve ambalajı açılmış yazılım, program, kozmetik vb. ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
- Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ödeme yönteminize iade eder.
- Kredi kartı ile yapılan işlemlerde geri ödeme süreleri banka sistemlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
5. Kargo Ücretleri
- Cayma Hakkı (Keyfi İadeler): Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masrafları alıcıya (müşteriye) aittir.
- Ayıplı/Hatalı Ürünler: Ürünün kusurlu veya hasarlı çıkması durumunda iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
