İade ve Cayma Hakkı

TarchnTOYS'tan aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Bir sorun olursa aşağıdaki adımları izleyerek kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

Cayma (İade) Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. (Yasal süre 14 gündür; biz 15 gün uyguluyoruz.)

İade Nasıl Yapılır?

  1. bilgi@tarchntoys.com adresine e-posta gönderin veya 0535 970 16 40 numaralı WhatsApp hattımıza yazın. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
  2. Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası ve (varsa) orijinal ambalajıyla birlikte gönderin.
  3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizi, ödeme yaptığınız yönteme iade ederiz: kartla ödemelerde aynı karta, havale ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN'a. (Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.)

İade Kargo Ücreti

Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse tüm masraflar bize aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Sizin isteğiniz doğrultusunda kişiye özel üretilen (özel renk, isim, ölçü veya tasarım) ürünler,
  • Kendi yüklediğiniz model dosyasından, seçtiğiniz malzeme/renk/ölçüyle üretilen 3D baskı ürünleri,
  • Gönderdiğiniz fotoğraftan tasarlanıp üretilen kişiye özel figürler,
  • Kullanım nedeniyle yeniden satılamayacak hale gelmiş, zarar görmüş veya eksik parçalı ürünler.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kişiye özel ve 3D baskı ürünler de dahil olmak üzere, ürün hasarlı, hatalı üretilmiş veya siparişinize aykırıysa iade/değişim hakkınız her zaman saklıdır.

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla bildirin; ürününüzü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz veya ücretini iade ederiz.

İletişim

Eymen BGB Enerji Mühendislik Danışmanlık Lt. Şti.
Tahtakale Mahallesi Tahtakale Çarşısı Küme Evleri No:25 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0535 970 16 40 · E-posta: bilgi@tarchntoys.com