Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Unvan / Ad Soyad: Eymen BGB Enerji Mühendislik Danışmanlık Lt. Şti.
Adres: Tahtakale Mahallesi Tahtakale Çarşısı Küme Evleri No:25 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0535 970 16 40
E-posta: bilgi@tarchntoys.com
Vergi Dairesi / No: Setbaşı Vergi Dairesi / 3830447041
MERSİS No: 0383044704100001
KEP Adresi: —
Web Sitesi: https://tarchntoys.com
2. Konu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın https://tarchntoys.com üzerinden vereceği siparişe ilişkin olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri, vergiler dahil satış fiyatları, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde ve aşağıdaki "Sipariş Bilgileri" bölümünde gösterilmektedir. Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir.
Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle (Banka Havalesi/EFT veya sitede sunulan diğer yöntemler) yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme Satıcı'nın hesabına ulaşıp onaylandıktan sonra sipariş hazırlanmaya başlanır.
4. Teslimat
Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Ürünlerin bir kısmı sipariş üzerine üretildiğinden, ödeme onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde kargoya teslim edilir; standart ürünler genellikle 1–5 iş günü içinde gönderilir. Kargo ücreti sipariş özetinde belirtilmiştir.
Dükkândan Gel-Al (üyelere özel): Alıcı dilerse siparişini Satıcı'nın iş yerinden (Tahtakale Mahallesi Tahtakale Çarşısı Küme Evleri No:25 Osmangazi / Bursa) teslim alabilir; bu seçenekte kargo ücreti alınmaz ve sipariş özetinde gösterilen Gel-Al indirimi uygulanır. Sipariş hazır olduğunda Alıcı'ya e-posta ile bilgi verilir ve ürün belirtilen süre içinde çalışma saatlerinde teslim alınır. Stoktaki hazır ürünlerde ödeme teslim sırasında iş yerinde yapılabilir; sipariş üzerine üretilen ürünlerde ödeme sipariş sırasında alınır.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. TarchnTOYS bu süreyi müşteri memnuniyeti için 15 güne uzatmıştır. Cayma bildirimi bilgi@tarchntoys.com adresine, 0535 970 16 40 numaralı WhatsApp hattına veya yazılı olarak yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (kişiye özel renk, isim, ölçü veya tasarım ile üretilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Bu kapsamda özellikle:
- Alıcı'nın yüklediği model dosyasına göre, seçtiği malzeme, renk, ölçü ve kaliteyle üretilen 3D baskı ürünleri,
- Alıcı'nın gönderdiği fotoğraftan tasarlanıp üretilen kişiye özel figürler
cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler ayıplı (hasarlı, hatalı üretilmiş veya siparişe aykırı) ise Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ve (varsa) orijinal ambalajıyla Satıcı'ya geri gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.
6. Şikâyet ve İtirazlar
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
Alıcı, siparişi onaylayarak bu formu okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
